Solicitar Atendimento na Viagem

Se você estiver

  • no Brasil, ligue para 0800 770 8020
  • no exterior, ligue a cobrar para +55 11 4331-5445

Para ligar do exterior para a Allianz no Brasil, siga o passo-a-passo:

Digite o número do país em que estiver (veja na lista abaixo)

Tecle 1 para atendimento em português ou 2 para inglês

Tecle 1 para ligações a cobrar e digite o código da cidade no Brasil + o número do telefone: 11 4331-5445

Para auxílio em português, escolha a opção 3 e informe o telefone: 11 4331-5445


Confira os números para realizar ligações gratuitas de outros países para o Brasil:
África do Sul 0800 99 00 55 Holanda 0800 022 06 55
Alemanha 0800 99 00 55 Hungria 068 000 55 11
Argentina 0800 999 55 00
0800 999 55 01
0800 999 55 03
0800 555 55 00
Hong Kong 800 96 00 55
Austrália 1800 88 15 50 Israel 180 949 45 50
Áustria 0800 20 02 55 Itália (5) 800 172 211
Bélgica 0800 10 055 Japão 00 539 551
00 663 5055
Bolívia 800 10 00 55 Luxemburgo 0800 20055
Canadá 1800 463 66 56 México 01 800 123 02 21
Chile 800 36 02 20
800 80 02 72
Mônaco 800 90 055
China 800 490 01 25 Nicarágua 163
Chipre 800 93 291 Noruega 800 195 50
Cingapura 800 055 05 50 Nova Zelândia 1 999 177
Colômbia 01 800 955 00 10 Panamá 00800 0175
Coréia do Sul 00 722 055
00 309 551
Paraguai 00855 800
Costa Rica 0800 055 10 55 Peru 0800 501 90
Dinamarca 808 855 25 Polônia 00 800 491 14 88
Equador 1 999 177 Portugal (6) 800 800 550
Eslováquia Rep. 0800 00 55 00 Reino Unido 0800 89 00 55
Espanha (2) 900 99 00 55 República Dominicana 1 800 751 85 00
Estados Unidos (3) 1800 344 10 55
1800 283 10 55
1800 745 55 21
Rússia 81 0800 209 71 049
Finlândia 0800 110 550 Suécia 207 990 55
Formosa 801 550 055 Suiça 0800 55 52 51
França (4) 0800 99 00 55 Uruguai 000 455
Grécia 800 161 22 05 41 94 Venezuela 0800 100 1550
Guiana Francesa 0800 99 00 55

Também podemos te atender por e-mail

Envie as informações abaixo, de acordo com o seu caso, para o endereço: medical@mondial-assistance.com.br.

Atendimento Médico Extravio de Bagagem

Assunto do E-mail: Solicitação de Atendimento - Médico

Nome completo do segurado:

CPF:

Endereço da Hospedagem:

Telefone:

Sintomas:

Assunto do E-mail: Solicitação de Atendimento - Bagagem

Nome completo do segurado:

CPF:

Telefone:

Companhia Aérea responsável pelo extravio:

Número do PIR:

Número da etiqueta:

Nome registrado na reclamação:

Trajeto:


Reembolso

Se preferir, você também pode buscar atendimento médico por conta própria e solicitar o reembolso. Neste caso é necessário guardar o relatório médico e o comprovante de pagamento original. Clique aqui para mais informações sobre reembolso


IMPORTANTE SABER

  • O uso de telefones em hotéis e seu critério de pagamento dependem de cada hotel.
  • Poderá haver necessidade de moeda ou cartão para habilitar o uso do telefone público.
  • O uso de telefones celulares poderá incorrer em pagamento de tarifa de roaming. Consulte sua operadora móvel.
  • O acesso a este serviço, a partir de telefones celulares pode não estar habilitado em alguns países.

(1) Para ilhas Faroe, somente chamadas a cobrar.

(2) Inclui Baleares, Canárias, Ceuta e Melilla.

(3) Inclui Alasca, Havaí, Porto Rico, Ilhas Virgens Americanas, Guam e Ilhas Marianas do Norte.

(4) Inclui Ilha de Córsega.

(5) Inclui San Marino e Vaticano.

(6) Inclui Açores e Madeira.